CUSTOM PORTRAIT FROM PHOTO

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DIGITAL ART IN 48 HOURS

Frequently Asked Questions

Absolutely! We offer digital portraits. After the preview is approved, you pay and a high resolution portrait over 4000px will be sent to you.
Once your portrait is completed, you’ll receive a digital version via email. We usually finish within 48 hours.
Certainly! With our ‘TOTAL DUE TODAY $0.00’ feature, you can now view a preview of your custom portrait before payment. Simply select the ‘TOTAL DUE TODAY $0.00’ option when placing your order—it’s as simple as that!
On the product page, look for the button with an upload icon. Use that to upload the photo for your order.
Absolutely! We’re here to help! Reply to the proofing email you receive, and we’ll make the necessary changes to the portrait. We welcome your feedback and offer free revisions to ensure the portrait aligns perfectly with your vision. Let us know any adjustments you’d like, and we’ll make sure it’s exactly as you want before finalizing the artwork. We want you to love your portrait!
Yes! We provide optional printing services. You can have the portrait printed on various products such as posters, T-shirts, mugs and etc.
Feel free to reach out via the “Contact Us” page or email us.
Send us an inquiry via the “Contact Us” page or email us, and we’ll take care of it for you!

After finalizing all details regarding the portrait, you can conveniently pay through credit or debit card or wire transfers to complete the transaction.

When selecting photos for your caricature, it’s best to choose clear, high-resolution images that accurately depict the subject’s features and expressions.
All of our artworks are digitally created based on the photos you provide us and are almost identical to an actual hand-painted portrait. So sit back and relax while our illustrators transform your photo into a masterpiece! Our talented design team can also enhance any images you provide.
Helpful tips to get a great photo: Upload a clear, high-resolution photo. Avoid photos with dark lighting. Please avoid using any filters to ensure we can color your artwork correctly. Make sure everything you would like shown in the artwork is visible in the image. Review all of our Image Guidelines here.
We always do our best to ensure the colors of your custom portrait match the artwork proof. However, depending on your device, these colors may appear slightly different. This can be caused by the screen color settings of your device or how the colors appear overall on your phone or monitor.
We provide unlimited revisions based on your chosen portrait style (e.g., Watercolor). An additional ‘upgrade’ fee will apply if you request your portrait to be illustrated in more than one style (e.g., purchased a portrait in our Watercolor style but would like to see an option in Oil).
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Réponses aux questions d'achat courantes

Commandes et expédition

Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement. Cliquez simplement sur le lien pour enregistrer le fichier sur votre appareil.

Nos fichiers numériques sont généralement fournis dans des formats courants tels que JPEG ou PNG. Les formats spécifiques peuvent varier en fonction de l'œuvre d'art.

Oui absolument! Nos fichiers numériques sont optimisés pour l’impression. Vous pouvez soit les imprimer à la maison, soit faire appel à un service d'impression professionnel pour des résultats de meilleure qualité.

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d’utiliser un papier mat épais ou un papier fine art. Ces options amélioreront les couleurs et les détails de l’œuvre d’art.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client dans les X jours suivant la réception de l'article. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour ou d'échange.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la taille/poids de l'article. Vous pouvez connaître les frais d'expédition exacts lors du processus de commande avant d'effectuer le paiement.

Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'est pas encore entrée dans le processus de production.

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Si vous devez échanger un article

Retours et échanges

Oui, nous expédions nos produits physiques dans le monde entier. Veuillez toutefois noter que des droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et qui sont à la charge du client.

 Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre facilement la progression de votre colis.

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone. Ils vous guideront tout au long du processus.

En raison de la nature des fichiers numériques, toutes les ventes de téléchargements numériques sont définitives. Nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange pour ces produits.

Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine ou une enveloppe/boîte matelassée similaire.

Si vous avez reçu un article endommagé/défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Toutefois, si vous souhaitez retourner ou échanger un article pour toute autre raison, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois que nous recevons votre article retourné, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le retour et émettre un remboursement. Les échanges peuvent prendre plus de temps, selon la disponibilité du produit demandé.

Oui, vous pouvez échanger un produit physique contre un article différent dans la même gamme de prix. Si l’article désiré est d’une valeur supérieure, vous devrez payer la différence.

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