Preguntas frecuentes

Sí, enviamos nuestros productos físicos a todo el mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles o tarifas aduaneras adicionales, que son responsabilidad del cliente.

Sí, una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar cómodamente el progreso de su paquete.

Para iniciar una devolución o un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Ellos lo guiarán a través del proceso.

Debido a la naturaleza de los archivos digitales, todas las ventas de descargas digitales son definitivas. No podemos ofrecer reembolsos ni cambios de estos productos.

Asegúrese de que el artículo esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original o una caja o sobre acolchado similar.

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, cubriremos los costos de envío de devolución. Sin embargo, si desea devolver o cambiar un artículo por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, generalmente demoramos entre 5 y 7 días hábiles para procesar la devolución y emitir un reembolso. Los cambios pueden demorar más tiempo, según la disponibilidad del producto solicitado.

Puedes cambiarlo por otro artículo del mismo rango de precio antes de que comience la producción. Si el artículo deseado es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.