DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devolución y garantía de calidad
Problemas de calidad
Si no está satisfecho con la calidad de sus productos, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su artículo. Investigaremos y trabajaremos para encontrar una solución.
Si nuestro equipo de control de calidad valida su reclamo, le enviaremos de inmediato un pedido de reemplazo gratuito. Si no es posible realizar un reemplazo o si no puede esperar a que llegue un nuevo pedido, indíquelo cuando se comunique con nosotros y le emitiremos un reembolso.
Pedidos perdidos
En el caso de paquetes perdidos en tránsito, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Estaremos encantados de enviarle un pedido de reemplazo.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe productos defectuosos o dañados, como cantidades incorrectas o productos con problemas de calidad no relacionados con el contenido que proporcionó, cubriremos los costos de un nuevo pedido.
Consistencia del color
Nos esforzamos por minimizar las variaciones de color utilizando las mismas máquinas de impresión, tipos de papel y procesos de trabajo que nuestros socios de impresión. Sin embargo, no se puede lograr una consistencia del 100 % debido a la naturaleza química de la impresión. Factores como el tipo de máquina, la configuración, los tipos de papel, la humedad de la habitación y el mantenimiento de la máquina pueden influir en el resultado final. Las variaciones de color dentro de los niveles de tolerancia aceptables no están cubiertas por nuestra garantía de calidad.
Política de devolución
Devolución por parte del cliente
Actualmente no admitimos devoluciones, ya que todos los productos se personalizan y se fabrican específicamente para cada pedido. Si desea realizar un nuevo pedido, será responsable de los costos.
Operamos como una empresa de impresión a pedido, lo que garantiza que cada producto sea único y se fabrique solo bajo pedido. Como resultado, no se admiten devoluciones ni cambios de artículos pedidos en el tamaño o color incorrectos, o si el cliente cambia de opinión.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de pedidos incorrectos con respecto al tamaño o color y no proporcionaremos reemplazos ni reembolsos en tales casos.
Para los productos de impresión directa a prenda (DTG), se permite una tolerancia de 0,5 pulgadas para la ubicación de la impresión, por lo que las variaciones menores en la ubicación de la impresión no se consideran defectos.
Devuelto al remitente
Si un pedido se devuelve al remitente, realice un nuevo pedido y comuníquese con nosotros. Informaremos del problema y coordinaremos un reembolso del precio del producto para el nuevo pedido. Solo deberá pagar nuevamente los costos de envío.
Dirección incorrecta
Si el mensajero considera que la dirección proporcionada es insuficiente, el envío se devolverá y se eliminará de manera segura. Si desea realizar un nuevo pedido con una dirección actualizada, usted será responsable de los costos.
Rechazado por el destinatario
Si el destinatario rechaza el envío al momento de la entrega, se devolverá y se eliminará de manera segura. Si desea realizar un nuevo pedido con una dirección actualizada, usted será responsable de los costos.
Envíos no reclamados
Si no se recibe un pedido y permanece sin reclamar, es posible que esté disponible para retirarlo en la oficina de correos local o en el punto de retiro del transportista. Los envíos no reclamados pueden devolverse al remitente. En tales casos, realice un nuevo pedido y comuníquese con nosotros. Informaremos del problema y coordinaremos un reembolso del precio del producto para el nuevo pedido. Aún deberás pagar los costos de envío.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA DESCARGAS DIGITALES?
Debido a la naturaleza de los archivos digitales, todas las ventas de descargas digitales son definitivas. No podemos ofrecer reembolsos ni cambios por estos productos.
