VRÁCENÍ A NÁHRADY

Zásady vrácení a záruka kvality

Problémy s kvalitou

Pokud nejste spokojeni s kvalitou vašich produktů, kontaktujte nás do 3 dnů od obdržení položky. Prozkoumáme a pracujeme na nalezení řešení.

Pokud náš tým pro zajištění kvality potvrdí vaši reklamaci, neprodleně zašleme bezplatnou objednávku výměny. Pokud výměna není možná nebo pokud nemůžete čekat na doručení nové objednávky, uveďte to prosím, když nás kontaktujete a my Vám vrátíme peníze.

Ztracené objednávky

U balíků ztracených během přepravy nás kontaktujte do 7 dnů od předpokládaného data doručení. Rádi zašleme náhradní objednávku.

Vadné nebo poškozené produkty

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené produkty, jako je nesprávné množství nebo produkty s problémy s kvalitou, které nesouvisejí s obsahem, který jste poskytli, uhradíme náklady na novou objednávku.

Konzistence barev

Snažíme se minimalizovat barevné odchylky používáním stejných tiskových strojů, typů papíru a pracovních postupů jako naši tiskoví partneři. 100% konzistence však nelze dosáhnout kvůli chemické povaze tisku. Faktory jako typ stroje, nastavení, typy papíru, vlhkost v místnosti a údržba stroje mohou ovlivnit konečný výsledek. Na barevné odchylky v rámci přijatelných úrovní tolerance se nevztahuje naše záruka kvality.

Reklamační řád

Vráceno zákazníkem

V současné době nepodporujeme vrácení, protože všechny produkty jsou personalizované a vyrobené speciálně pro každou objednávku. Pokud chcete zadat novou objednávku, budete odpovědní za náklady.

Fungujeme jako společnost zabývající se tiskem na vyžádání a zajišťujeme, že každý produkt je jedinečný a vyrobený pouze na objednávku. V důsledku toho není podporováno vrácení a výměna položek objednaných v nesprávné velikosti nebo barvě, nebo pokud si to zákazník rozmyslí.

Vezměte prosím na vědomí, že nepřebíráme odpovědnost za nesprávné objednávky týkající se velikosti nebo barvy a v takových případech neposkytujeme výměnu ani vrácení peněz.

U produktů direct-to-garment (DTG) je povolena tolerance 0,5 palce pro umístění tisku, takže drobné odchylky v umístění tisku nejsou považovány za vady.

Vráceno odesílateli

Pokud se objednávka vrátí odesílateli, zadejte novou objednávku a kontaktujte nás. Problém nahlásíme a zajistíme vrácení ceny produktu za novou objednávku. Budete muset znovu zaplatit pouze náklady na dopravu.

Špatná adresa

Pokud bude poskytnutá adresa shledána nedostatečnou kurýrem, bude zásilka vrácena a bezpečně zlikvidována. Pokud chcete zadat novou objednávku s aktualizovanou adresou, budete odpovědní za náklady.

Odmítnuto příjemcem

Pokud příjemce zásilku při doručení odmítne, bude vrácena a bezpečně zlikvidována. Pokud si přejete zadat novou objednávku s aktualizovanou adresou, budete odpovědní za náklady.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud nebude objednávka přijata a zůstane nevyzvednutá, může být k dispozici k vyzvednutí na místní poště nebo na místě vyzvednutí dopravcem. Nevyzvednuté zásilky mohou být vráceny odesílateli. V takových případech prosím zadejte novou objednávku a kontaktujte nás. Problém nahlásíme a zajistíme vrácení ceny produktu za novou objednávku. Stále budete muset zaplatit náklady na dopravu.

JAKÉ JSOU VAŠE ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ ZA DIGITÁLNÍ STAŽENÍ?

Vzhledem k povaze digitálních souborů jsou veškeré prodeje digitálního stahování konečné. Za tyto produkty nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.