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Clan del Arte Atón™

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Pedidos y envío

Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga. Simplemente haga clic en el enlace para guardar el archivo en su dispositivo.

Nuestros archivos digitales generalmente se proporcionan en formatos comunes como JPEG o PNG. Los formatos específicos pueden variar según la obra de arte.

¡Si, absolutamente! Nuestros archivos digitales están optimizados para la impresión. Puede imprimirlos en casa o utilizar un servicio de impresión profesional para obtener resultados de mayor calidad.

Para obtener mejores resultados, recomendamos utilizar papel mate de gramaje pesado o papel artístico. Estas opciones mejorarán los colores y detalles de la obra de arte.

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los X días posteriores a la recepción del artículo. Lo guiaremos a través del proceso de devolución o cambio.

Los gastos de envío pueden variar según su ubicación y el tamaño/peso del artículo. Puede encontrar el costo de envío exacto durante el proceso de pago antes de realizar el pago.

Si necesita realizar algún cambio o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud si el pedido aún no ha entrado en el proceso de producción.

You can reach our customer support team by emailing in**@fi***********.comy or by using the “Contact Us” page on our website.

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Devoluciones y cambios

Sí, enviamos nuestros productos físicos a todo el mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos o tarifas aduaneras adicionales, que son responsabilidad del cliente.

 Sí, una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar cómodamente el progreso de su paquete.

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Ellos te guiarán a través del proceso.

Debido a la naturaleza de los archivos digitales, todas las ventas de descargas digitales son finales. No podemos ofrecer reembolsos o cambios por estos productos.

Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original o un sobre/caja acolchado similar.

Si recibió un artículo dañado/defectuoso, cubriremos los costos de envío de devolución. Sin embargo, si desea devolver o cambiar un artículo por cualquier otro motivo, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, normalmente tardamos entre 5 y 7 días hábiles en procesar la devolución y emitir un reembolso. Los cambios pueden tardar más, dependiendo de la disponibilidad del producto solicitado.

Sí, puedes cambiar un producto físico por un artículo diferente dentro del mismo rango de precio. Si el artículo deseado es de mayor valor, deberá pagar la diferencia.

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